Strategi Pengelolaan Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Padang Dalam Meningkatkan Inovasi Pelayanan Publik 2024-2025
Keywords:
Strategi Pengelolaan, Mal Pelayanan Publik, Inovasi, Pelayanan PublikAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pengelolaan Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Padang dalam meningkatkan inovasi pelayanan publik. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pengelolaan MPP dilakukan melalui penerapan sistem OSS (Online Single Submission) dan SINOPEN (Sistem Informasi Online Perizinan dan Pengawasan) untuk mendukung pelayanan perizinan berbasis digital. Selain itu, penguatan kapasitas sumber daya manusia dan sinergi antarinstansi menjadi faktor penting dalam mendukung keberhasilan inovasi. Kendala yang dihadapi mencakup keterbatasan fasilitas, hambatan pemanfaatan teknologi oleh masyarakat, serta kurangnya sosialisasi layanan digital. Upaya yang dilakukan antara lain peningkatan pelatihan, sosialisasi, dan penyederhanaan antarmuka layanan. Strategi ini diharapkan mampu menciptakan pelayanan publik yang efektif, efisien, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Downloads
References
Adawiyah, P. R. (2018). Inovasi Dalam Pelayanan Publik Di Mall Pelayanan Publik Kabupaten Banyuwangi. Jurnal Politico, Vol 2.
Andi Herlina, H. H. (2023). Pentingnya Inovasi Dalam Pelayanan Administrasi Publik Di Tengah Era Erupsi. Journal Of Social Research. Volume 3, Nomor 6, 2.
Asrulla, R. F. (2023). Populasi Dan Sampling ( Kuantitatif), Serta Pemilihan Informan Kunci (Kualitatif) Dalam Pendekatan Praktis,. Jurnal Pendidikan Tambusai, Universitas Islam Negeri Sulthan Saifuddin Jambi, Vol, 7, No. 3, 26.
Erline T.V Timpal, A. F. (2021). Strategi Camat Meningkatkan Di Desa Di Bidang Teknologi Informasi. Jurnal Governace, Volume. 1, No. 2, 3.
F. S. (2016). Strategi Pengelolaan Kelompok Musik Perkusi Drumlek Gempar Di Salatiga. Jurnal Tata Kelola, Vol 2, No. 1, 77.
Fatwa Indah Rahayu, M. M. (2023). Inovasi Mall Pelayanan Publik Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik. Jurnal Ilmu Pemerintahan, Vol, 11 No. 01, 20.
Fitria, R. R. (2020). Implementasi Inovasi Dalam Pelayanan Publik Mabassa Di Kota Palopo. Skripsi Program Studi Administrasi Publik, Departemen Ilmu Administrasi, Fakultas Sosil Dan Ilmu Politik, Universitas Hasanuddin, 15.
Ida Yunari Ristiani . (2020). Manajemen Pelayanan Publik Pada Mall Pelayanan Publik (MPP) Di Kabupaten Sumedang Provinsi Jawa Barat. Jurnal Ilmiah Manajemen Vol X1 N0. 2., Hal 166.
Kurniawan, D. W. (2019). Analisa Pengelolaan Pakan Ikan Lele Gun Efesiensi Biaya Produksi Untuk Meningkatkan Hasil Penjualan. Jurnal Universitas Maarif Hasyim Latif. Vol 2, No. 1,, 56.
M. D. (2019). Strategi Pengelolaan Aset Barang Milik Daerah Dalam Meningkatkan Pelayanan Publik. Jurnal, Volume. 8, No 2, 117.
M. D. (2019). Strategi Pengelolaan Aset Barang Milik Daerah Dalam Meningkatkan Pelayanan Publik. Jurnal, Volume. 8, No 2, 117.
Pananrangi A, A. B. (2019). Inovasi Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Melalui Citizen's Charter. Meraja Journal, Vol. 2 No. 2 , 120.
Putu, G. S. (2024). Menentukan Populasi Dan Sampel: Pendekatana Metodologi Penenelitian Kuantitatif Dan Kkualitatif . Jurnal Ilmiah Profesi Pendidikan, Program Studi Teknologi Laboratorium Medis, Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Wira Medika Bali, Vol 9, No. 4,, 24.
R. F. (2019). Inovasi Pelayanan Publik Dalam Menghadapi Revolusi Industri 4.0 Di Kota Bandung. Jurnal Administrasi Publik Vol. 1 No 1.
Subhaktiyasa, G. P. (2024). Menentukan Populasi Dan Sampel : Pendekatan Metodologi Penelitian Kuantitatif Dan Kualitatif, Program Studi Teknologi Laboratorium Medis, Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Wira Medika Bali. Jurnal Ilmiah Profesi Pendidikan, Vol 9, No. 4, Hal 24.
Wadhana, A. (2024). Strategi Dan Kebijakan Bisnis Di Era Digital. Adawiyah, P. R. (2018). Inovasi Dalam Pelayanan Publik Di Mall Pelayanan Publik Kabupaten Banyuwangi. Jurnal Politico, Vol 2.
Z. P. (2024). Inovasi Mall Pelayanan Publik (MPP) Dalam Meningkatakan Kualitas Pelayanan Publik. Skripsi, Program Studi Ilmu Pemerintahan, Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, Universitas Muhammadiyah Makassar, 10.